Allmän praxis
Beställning görs via formuläret här på hemsidan.
ANVÄND INTE FORMULÄRET FÖR PRISFÖRFRÅGAN, MAILA!
Vi önskar verkligen att man tänker igenom vad som önskas innan man lägger beställningen. Behöver man ändra i beställningen skall den tidigare beställningen makuleras och en ny komplett laddas upp. Detta för att undvika missförstånd och för att den som ansvarar för tillverkningen ska ha en (1) komplett beskrivning att gå efter (inte 10 mail)
Vi är dessutom flera som trycker här och det är oerhört viktigt att varje beställning talar om exakt vad det handlar om. Använd aldrig syftningar till mailkonversationer till tidigare beställningar, för det är inte säkert att beställningen hamnar hos samma tryckare som ni haft kontakt med, eller som tryckte era T-shirtar senast och då kan det bli hur fel som helst, eller om inte annat ta en massa onödig tid.
Vi sparar alltid alla filmer och vi har även era insända motiv arkiverade på datorn, så vid repeat beskriv motivet med skiss eller med ord.

Ska ni beställa flera saker, med flera olika motiv, så dela beställningarna utifrån de olika motiven. Ladda upp flera formulär. Det undviker också missförstånd.

Vi tar inget ansvar för feltryck pga bristande kommunikation, bristande beskrivning.
Med det menar vi att en beställning med en komplett beskrivning gäller.

Det som laddas upp via formuläret på hemsidan tar vi för en beställning och tillverkning kommer att göras inom kort. Vänligen använd inte formuläret om du vill veta pris, utan maila då i så fall till tryckeriet@swedishmerch.com.

.. Det kan tyckas att vi är hårda och att det verkar krångligt, men det är alltid lika irriterande för alla när något blir fel pga bristande kommunikation.

Prover på kläder
Swedishmerch lämnar inte ut några kläder för påseende till kunder för att denne skall kunna prova, se snitt och kvalité. Hos oss köps alla kläder till butik/mailorderpris. Detta pris kan vi sedan korrigera vid beställning på provad vara.

Uppladdade motiv och filer
Se till att motiven som ska användas har rätt storlek och upplösning.
Skicka aldrig upp motiv som ligger i flera lager eller har inbäddade typsnitt om inte detta har överenskommit.
Gör gärna en liten skiss och bifoga.
Ange också tryckets önskade storlek i ord. (ange önskad bredd)
(Det handlar om både hängslen och livrem så att ni får det som ni vill ha det)
Gäller fakturering till företag, så ladda även upp kopia på ert registreringsbevis.

Artiklar restade hos leverantör
Om artiklar är restade hos vår leverantör ersätts dessa av oss med likvärdig produkt, alternativt stryks ur beställningen. Naturligtvis meddelar vi detta och rådgör innan tryckning sker om vi får kontakt med kund. (viktigt att det i beställningen finns ett telenummer där någon svarar)

Leveranstid
Leveranstiden ligger normalt på max 2 veckor, lite beroende på jobbets omfattning, val av kläder och beroende på säsong.
Vid beställning uppge gärna ett exakt datum då ni vill ha varorna, det är bra för planering och prioritering.
Blixt leveranser kan innebära en merkostnad om 25% på tryckpriset. (övertid)
Detta gäller ej kunder, turneer som vi har avtal att backa upp.

Leveranssätt
Privatpersoner skickar vi alltid postpaket till, företag DPD 16:00.
Fraktpris sätts alltid av posten, ej av oss. Vikt och storlek på försändelsen spelar in på priset så vi kan därför oftast inte ge exakt pris på frakten vid offert.

Betalning
Privatpersoner betalar mot postförskott eller i förskott.
Privatpersoner som regelbundet återkommer kan efter överenskommelse få handla mot faktura.
Företag handlar mot faktura, under förutsättning att vi får in regnummer. (kopia på regbevis)
Vid fakturering ges 20 dagar kredit.
Praxis är att vi mailar fakturan, vänligen uppge därför mailadress till betalningsansvarig.
Faktura via brev tillkommer en kostnad om 10 kr.
Leveranser till personer/företag bosatta utanför Sverige betalas i förskott.

Reklamation
Reklamation godtas om vi inte gjort enligt din beskrivning.
- Exakta färger anges i Phantone, tryckstorlek och tryckplacering anges i centimeter.
Reklamation godtas om produkt eller tryck går sönder på ett onaturligt sätt.
(Eller är sönder vid leverans)
Om varor ska reklameras så rapporteras detta omdelbert då du fått leveransen. Varorna skickas åter om inget annat är överenskommet inom 10 dagar.

Ej utlösta varor / försenad betalning
Om kund ej hämtar varor som levererats mot postförskott, så kommer vi att hävda brutet avtal och ändå kräva kunden på full betalning som ersättning för material, frakt och arbetstid.
Vi frånsäger oss också allt ansvar för varorna som beslagtas av posten. Det är då upp till kunden att lösa detta med posten om man vill få ut de varorna man ändå tvingas betala för.

Vid försenad betalning använder vi oss av Kredit Inkasso AB.