Beskrivning av tryckuppdrag
Vi önskar att kunden noga tänker igenom vad som önskas innan beställningen läggs.
Kunden ansvarar för att beställningen innehåller en (1) komplett beskrivning på uppdraget
Kunden ansvarar också för att sammanfatta alla mail konversationer och muntliga överenskommelser som han/hon önskar hänvisa till i sin beställning.
Vi är flera som trycker och det är därför oerhört viktigt att varje beställning talar om exakt vad det är som kunden önskar, för det inte är säkert att beställningen hamnar hos samma tryckare som ni haft kontakt med tidigare.
Kunden ansvarar för att de original som ska användas är rätt och i tryckbart skick. Exakta färger anges i Pantone. Exakta tryckstorlekar och placeringar anges i centimeter. Innan design görs och skickas in läs vår beskrivning "Om att trycka". Är du osäker, fråga gärna innan produktion drar igång.

Vid beställning via mail är det kundens ansvar att se till att alla uppgifter som efterfrågas i web formuläret finns med. Vi tar inget ansvar för feltryck pga bristande kommunikation eller bristande beskrivning av önskat uppdrag.

Repeat - Ombeställning av gammalt motiv.
Från 2011 arkiverar vi bara jobb om kunden så önskar och specifikt beställer detta. Vid repeat (omtryck)beskriv motivet med skiss eller med ord. Har kunden angett Pantonefärg i sin tidigare beställning så sparas också den. Nyanser på tryck kan annars skilja sig från beställning till beställning, då det är oerhört svårt att hitta 100% rätt vid färgblandning. Har Pantone ej angetts, så tar vi "odefinierad" färg som så mycket som möjligt liknar den du har i ditt original.
Placeringen av tryck på plagget och val av plagg beskrivs av kunden vid varje beställningstillfälle.

Offertering
Offerter är gällande under förutsättning att vi får in en komplett beskrivning av önskat uppdrag.
Skiss och motiv som ska användas bifogas också. Övrig information är val av artiklar med namn och modell, antal, tryckstorlek och tryckfärg.
Offerter gäller 30 dagar om inget annat är överenskommet.

Beställningsbekräftelse
Normalt får kunden en bekräftelse på sin beställning från oss inom 24 tim.
Bekräftelsen innehåller en planerad tidpunkt då tryckjobbet utförs.
Det är vid den tidpunkten vi börjar jobba med ditt motiv och räknar in de plaggen som behövs. Det är också oftast då det kan dyka upp frågetecken. Då kan du bli kontaktad av oss på det telefonnumret du angivit vid beställningen.

Artiklar restade hos leverantör
Om artiklar är restade hos leverantör ersätts dessa av oss med en minst likvärdig produkt, alternativt stryks ur beställningen.

Leveranstid
Leveranstiden ligger normalt på max 2 veckor om inget annat anges i katalogen.
Leveranstiden är beroende av beställningens omfattning, val av kläder och säsong.
Vid beställning uppge gärna ett exakt datum då ni vill ha varorna levererade, det är bra för planering och prioritering. (gärna med egen framförhållning, se mer under leveranser)

Leveranser
Privatpersoner skickar vi alltid postpaket till, företag DPD 16:00.
Fraktpris sätts av posten, ej av oss. (Postens prislista gäller)
Beställningar över 15000 kr + moms alltid fraktfritt.
Vikt och storlek på försändelsen spelar in på priset så vi kan därför oftast inte ge exakt pris på frakten vid offert.
Som grundprincip kalkylerar vi med att frakt tar 24 tim från oss till kund.
(Gäller i princip över hela Sverige, utom till vissa delar av Norrland, Gotland och till viss lantbrevbäring)
På postens hemsida posten.se finns gällande frakttider. Vårt postnummer är 73136. Är frakttiden till kund mer än 24 tim, ansvarar kund att ta med detta i beräkningen och underrätta oss om det finns exakta datum för leverans. Vi tar inget ekonomiskt ansvar för förseningar eller andra uppkomna problem orsakade av posten eller tullverket. Postens leveranstabell gäller.
Vi tar heller ej ansvar för leveransproblem orsakade av felaktiga adressuppgifter från kund.

Betalning
Privatpersoner betalar mot postförskott eller i förskott. Privatpersoner som regelbundet återkommer kan efter överenskommelse få handla mot faktura.
Företag handlar mot faktura, under förutsättning att vi får in företagets regnummer.
Vid fakturering ges 20 dagar kredit. Normalt mailar vi fakturan till adress som uppges i beställningen. Faktura via brev tillkommer en kostnad om 20 kr.
Leveranser till personer/företag bosatta utanför Sverige betalas i förskott.

Reklamation
Reklamation godtas om vi inte utfört arbetet enligt den beskrivning du lämnat i din beställning:
- Exakta färger har angetts i Pantone, tryckstorlek och tryckplacering angetts i centimeter och skapandet av design har gjorts enligt våra beskrivningar.
Reklamation godtas om produkt eller tryck går sönder på ett för varan onaturligt sätt.
Reklamation godtas också om varan är felaktig.
Om varor ska reklameras så bör du kontakta oss omedelbart då du fått leveransen. Varorna skickas åter, om inget annat är överenskommet, inom 10 dagar.
Reklamationer ersätts i huvudsak genom återbetalning. I vissa fall ersätts produktionen med nya varor. Detta bedöms i fall till fall och är beroende på jobbets karaktär och omfattning.

Ej utlösta varor / försenad betalning
Om kund ej hämtar varor som levererats mot postförskott, kommer vi att hävda brutet avtal och kräva kunden på full betalning som ersättning för material, frakt och arbetstid.
Vi frånsäger oss också allt ansvar för varor mot postförskott som beslagtas av posten på grund av att de ej lösts ut i tid. Det är då upp till kunden att lösa detta med posten om man vill få ut varorna.

Vid försenad betalning använder vi oss av Kredit Inkasso AB.